| 热门培训课程－客户心理沟通 |
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http://www.zjzsw.com 2004-5-18
杭州高新考试培训中心
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开课时间：2004年5月29日
课程时间：一天
授课教师： 林良夫（浙江大学副教授）
课程内容：如何进行有效的的客户沟通
一、销售人员必须知道的四类问题：结论背景问题、难点问题、暗示问题、需求－效益问题
二、客户拜访的设计
1、准客户资料的收集与分析
2、客户拜访过程
3、购买欲望的观察技巧
三、会谈技巧
1、调查研究：发现、澄清并开发客户的需求
2、证实能力：阐明你的对策如何满足客户的需求
3、获得承诺：保证同意，使销售可以向最好成交的方向有进一步的行动
四、针对客户的拒绝进行分析
谈判技巧及谈判的实质
五、业务促成技巧
1、如何把握签单的时机与准则
2、考虑成本与售后服务。
课程费用：180元/人
上课地点：文三路199号高新创业大厦15楼
报名地点：文三路199号创业大厦二楼办事大厅
联系电话：0571-88837280 87702462
联系人：吴婉禾、赵荷明、池碧霞
网址：www.hhrc.com.cn
杭州高新考试培训中心
二○○四年五月十八日 |
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